Zásady ochrany osobných údajov portálu GAS-EN

Prevádzkovateľom osobných údajov pri používaní portal.gas-en.sk je GAS-EN s. r. o., Jánošíkova 2349/8, 040 01 Košice – mestská časť Juh, IČO 55234577. Vo veciach ochrany údajov nás kontaktujte na info@gas-en.sk.

Spracúvame registračné, identifikačné a kontaktné údaje používateľa a firmy, údaje potrebné na fakturáciu, výber balíka, licencie, platnosť a potvrdenie podmienok. Pred prvým vstupom vyžadujeme meno a priezvisko kontaktnej osoby a telefón na správu účtu a klientsku podporu vrátane spätnej väzby k skúšobnému prístupu. V profile môžete doplniť IBAN, dodávateľov energií, ceny, viazanosť, poznámky, cenové hranice a pripomienky. LEA eviduje obľúbené povinnosti, stav úloh, priradenú osobu, pracovné kroky, poznámky a históriu zmien. Pri potvrdení splnenia môže používateľ doplniť meno, dátum, referenciu a prílohu. Spracúvame tiež obsah podnetov a priložené súbory, nastavenia pripomienok a tímových e-mailových oznámení. Do príloh vkladajte iba údaje potrebné na vybavenie podnetu alebo evidenciu splnenia.

Na prihlásenie a ochranu účtu sa spracúvajú aj technické údaje vrátane IP adresy, prihlasovacej relácie a náhodného identifikátora prehliadača. Údaje získavame od používateľa alebo od osoby, ktorá za klienta spravuje účet či podáva žiadosť. Povinné údaje sú potrebné na vybavenie žiadosti a poskytovanie prístupu; bez ich doplnenia nemožno dokončiť príslušný krok. Dobrovoľné údaje v profile nie sú podmienkou používania základných funkcií účtu.

Údaje používame na vybavenie dopytu, zriadenie a správu účtu, poskytovanie vybraných služieb, klientsku podporu a používateľom nastavené upozornenia. Pri fyzickej osobe, ktorá je zmluvnou stranou, ide o plnenie zmluvy alebo kroky pred jej uzavretím podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

Pri kontaktných osobách firemných klientov, zabezpečení portálu a ochrane právnych nárokov je základom oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Týmto záujmom je riadne poskytovanie služby, komunikácia s klientom a ochrana účtov a nárokov. Fakturačné a povinne uchovávané záznamy spracúvame na splnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

K údajom má prístup oprávnený administrátor GAS-EN pri správe účtu a podpore klienta. Prístup zahŕňa aj dobrovoľne vyplnené údaje profilu a nastavené upozornenia; administrátor ich môže pri správe a podpore upravovať a exportovať. Príjemcami sú tiež poskytovatelia technickej prevádzky v potrebnom rozsahu a subjekty, ktorým sa údaje poskytujú podľa zákona.

Na odosielanie e-mailov používame službu Resend (Plus Five Five, Inc.). Spracúva e-mailovú adresu príjemcu a obsah odosielanej správy v rozsahu potrebnom na doručenie: pozvánky a vytvorenie či obnovu hesla, potvrdenia dopytov, nastavené pripomienky LEA, zvolené tímové oznámenia o splnení povinností a dobrovoľne objednané novinky. Servisné správy nie sú podmienené marketingovým súhlasom. Marketingové správy sa odosielajú iba pri platnom marketingovom súhlase; odvolanie je dostupné aj cez odkaz v e-maile.

Šifrované prevádzkové zálohy kódu, databázy a príloh uchovávame aj vo firemnom Microsoft OneDrive. Slúžia na ochranu údajov a obnovu služby; prístup je obmedzený na oprávnené osoby GAS-EN. Pri odporúčaní LEA cez zdieľanie si aplikáciu a príjemcu vyberá používateľ. Portál na tento účel nezískava jeho adresár ani kontaktné údaje odporúčanej osoby.

Portál využíva ChatGPT Sites spoločnosti OpenAI; pre Európsky hospodársky priestor je zmluvnou stranou OpenAI Ireland Ltd. Technický chod, databázu a úložisko zabezpečuje prostredníctvom Cloudflare. Údaje môžu byť spracúvané aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. OpenAI pre také prenosy stanovuje štandardné zmluvné doložky alebo rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti. Resend vo svojich podmienkach spracúvania upravuje prenosy aj prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek a rámca ochrany údajov EÚ – USA; Microsoft OneDrive sa riadi podmienkami ochrany údajov Microsoftu. Výlučné uloženie údajov v EÚ nie je potvrdené. Informácie o príslušných zárukách a ich kópiu možno vyžiadať na info@gas-en.sk.

Skončenie balíka samo osebe nevymaže účet. Údaje účtu slúžia aj na obnovenie služby. Pri určovaní doby uchovávania zohľadňujeme trvanie a správu účtu, vybavenie dopytu, zákonné lehoty uchovávania dokladov a potrebu uplatnenia alebo ochrany právnych nárokov. Po zrušení účtu sa ďalšie uchovávanie obmedzuje na údaje potrebné na splnenie zákonných povinností alebo ochranu nárokov, počas príslušnej zákonnej lehoty alebo do vyriešenia nároku. O zrušenie účtu alebo výmaz možno požiadať na info@gas-en.sk; údaje, ktoré musíme uchovávať podľa zákona, nemožno vymazať okamžite.

Súhlasím, aby GAS-EN s. r. o. používala moju e-mailovú adresu na zasielanie vlastných noviniek a ponúk z oblasti energetiky a služieb portálu. Súhlas je dobrovoľný a môžem ho kedykoľvek odvolať v nastavení súkromia alebo na info@gas-en.sk bez vplyvu na používanie portálu.

Právnym základom je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Predvolená voľba je vypnutá. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Evidujeme znenie a čas udelenia a odvolania súhlasu; dôkazové záznamy uchovávame v rozsahu vyžadovanom zákonom. Súhlas sa nevyžaduje na nevyhnutnú komunikáciu o účte a vyžiadaných službách.

Za podmienok GDPR máte právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Žiadosti adresujte na info@gas-en.sk. Máte tiež právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.