Podmienky poskytovania balíkov LEA

Poskytovateľom je GAS-EN s. r. o., Jánošíkova 2349/8, 040 01 Košice – mestská časť Juh, IČO 55234577, DIČ 2121908547, IČ DPH SK2121908547; kontakt: info@gas-en.sk, +421 910 156 499.

Podmienky upravujú LEA poskytovanú samostatne, ako súčasť konzultačnej alebo inej služby, v skúšobnom režime alebo ako bezplatný partnerský prístup. Uplatňujú sa spolu s Podmienkami používania portálu a obmedzením zodpovednosti. Konkrétna písomná dohoda má pri odlišnom dojednaní prednosť; zákonné práva tým nie sú dotknuté.

Odoslanie výberu z portálu je dopytom a žiadosťou o podklad na úhradu. Samo osebe nie je uzavretím odplatnej zmluvy, úhradou ani aktiváciou. GAS-EN prijatie dopytu eviduje; e-mailová kópia nie je podmienkou jeho prijatia.

GAS-EN môže bez samostatnej cenovej ponuky potvrdiť vybraný balík a zaslať podklad na úhradu ako návrh dohody. Potvrdenie a podklad na úhradu vychádzajú z výberu a podmienok uložených v portáli a určujú celkovú cenu vrátane DPH a splatnosť. Klient návrh prijíma úhradou v stanovenej lehote, ak sa strany nedohodnú inak. Zmena rozsahu alebo ceny vyžaduje súhlas klienta; mlčanie nie je súhlasom. Prehľad „Podklad k FA“ možno priložiť dobrovoľne; samostatná príloha nie je podmienkou uzavretia dohody.

Ak konajúca osoba zastupuje firmu alebo organizáciu, musí mať oprávnenie konať v jej mene. Žiadosť fyzickej osoby sa pred fakturáciou vybaví individuálne podľa jej postavenia a príslušného právneho režimu.

Pri LEA zahrnutej do konzultácie alebo inej služby sa rozsah, licencie, platnosť a prípadná cena za LEA určia v ponuke, objednávke alebo dohode o tejto službe. Osobitný dopyt z portálu nie je potrebný. Klient však musí mať účet a pridelený prístup evidované v portáli a pred používaním potvrdiť podmienky.

Ak je LEA súčasťou spoločnej ceny, odporúča sa cenu prislúchajúcu LEA osobitne určiť. Ak určená nie je, prípadná primeraná zľava sa posudzuje podľa hodnoty dotknutej časti plnenia a rozsahu vady; výpadok LEA automaticky neznamená vrátenie celej ceny už riadne vykonanej konzultácie. Skúšobný alebo skutočne bezplatný prístup nemá zaplatenú cenu, ktorá by sa vracala.

Cena a rozsah vybraného balíka sa pri odoslaní dopytu uložia. Ceny v konfigurátore sú ročné a bez DPH; výsledný podklad na úhradu musí obsahovať aj DPH a celkovú cenu. Ďalšia licencia stojí 58 € ročne bez DPH, ak individuálna dohoda neurčuje inak. Zahrnuté licencie a funkcie sa riadia vybraným balíkom, nie počtom aktuálne používaných zariadení.

Samostatný platený balík sa poskytuje na 12 mesiacov od aktivácie, ak potvrdenie neurčuje iné obdobie. GAS-EN aktivuje prístup po pripísaní úhrady v potvrdenom termíne; ak termín neurčí, do troch pracovných dní. Dobu poskytovania oznámi klientovi a zobrazí v účte. Neaktivovaný zaplatený balík nemožno účtovať ako využívaný.

Balík sa automaticky neobnovuje a portál automaticky neinkasuje platby. Obnovenie alebo rozšírenie vyžaduje novú dohodu. Skončením balíka sa účet automaticky nevymaže.

Rozhodujúci je potvrdený rozsah konkrétneho balíka: úroveň asistencie, oblasti, postavenia, funkcie a licencie. Full trial môže obsahovať viac možností než následne vybraný balík. Klient má pred úhradou porovnať potvrdený rozsah so svojimi potrebami.

Jedna licencia povoľuje dve autorizované zariadenia, napríklad počítač a mobil. Licencia slúži na dohodnuté používanie klientom; nie je oprávnením na predaj prístupu alebo poskytovanie účtu nesúvisiacim tretím osobám. Klient chráni prihlasovacie údaje.

LEA je informačný, monitorovací a organizačný nástroj; používateľ overuje pôsobnosť a aktuálne právne zdroje a zodpovedá za splnenie svojich povinností. Pravidelné kalendárové termíny sa automaticky opakujú podľa posledného overeného pravidla a pri zistení legislatívnej zmeny sa aktualizujú podľa jej účinnosti. Automatické opakovanie samo osebe neznamená nové právne overenie každého budúceho roka. Jednorazové a prechodné termíny sa bez príslušného pravidla neopakujú.

Zvonček upozorňuje v portáli po prihlásení. Pri zapnutom e-mailovom upozorňovaní portál odosiela aj pripomienky LEA a používateľom vybrané oznámenia o splnení povinností. Nastavenie pripomienok a tímových oznámení možno zmeniť v portáli; tieto servisné správy nevyžadujú marketingový súhlas. SMS sa neposielajú. Upozornenia na zariadení závisia od osobitného povolenia a podpory prehliadača. Doručenie správy nenahrádza vlastnú kontrolu termínu a nie je zárukou riadneho splnenia povinnosti.

GAS-EN poskytuje dohodnuté funkcie s primeranou odbornou starostlivosťou. Portál môže vyžadovať údržbu a nie je garantovaná stopercentná dostupnosť. Krátky výpadok sám osebe nezakladá právo zrušiť celý balík; závažné, opakované alebo dlhodobé obmedzenie sa však posudzuje podľa jeho skutočného dopadu.

Reklamáciu klient oznámi bez zbytočného odkladu na info@gas-en.sk. Uvedie účet, dotknutý balík a funkciu, opis a čas problému, podľa možnosti snímku obrazovky. GAS-EN potvrdí prijatie a oznámi spôsob nápravy alebo dôvod zamietnutia. Pri firemných klientoch sa reklamácia vybaví najneskôr do 30 kalendárnych dní; táto lehota neodkladá nižšie uvedené právo na ukončenie. Ak zákon vyžaduje kratšiu lehotu alebo iný postup, platí zákon.

Problém na zariadení alebo pripojení klienta, nevyužívanie služby, zabudnuté heslo či riadne obmedzenie prístupu pre porušenie podmienok samy osebe nie sú vadou služby. Klient poskytne primeranú súčinnosť pri preverení. Nedodanie potvrdenej funkcie alebo neoprávnené zablokovanie zaplateného prístupu možno reklamovať.

Ak platený balík z dôvodov na strane GAS-EN vrátane nedostupnosti využívaného hostingu alebo ukončenia jeho platformy nemožno v podstatnej časti používať najmenej 30 po sebe nasledujúcich kalendárnych dní, klient môže písomne ukončiť dotknutý balík. Rovnaké právo má, ak GAS-EN neodstráni závažnú vadu potvrdenej funkcie ani do 30 kalendárnych dní od jej oznámenia, alebo oznámi trvalé ukončenie poskytovania. Nápravu možno po dohode nahradiť predĺžením platnosti alebo primeranou zľavou; klient nemusí namiesto oprávneného vrátenia ceny prijať kredit. Tým nie sú dotknuté zákonné práva klienta; pri spotrebiteľovi majú prednosť zákonné lehoty a nároky.

Pri oprávnenom ukončení GAS-EN vráti zaplatenú cenu prislúchajúcu nevyužitému zostávajúcemu obdobiu a preukázanému obdobiu podstatnej nepoužiteľnosti bez dvojitého započítania. Pomerná suma sa určí z ceny dotknutého balíka po zľavách podľa počtu dotknutých dní k celkovému počtu dní zaplateného obdobia; DPH sa opraví podľa zákona. Pri čiastočnej vade sa zohľadní rozsah dotknutej funkcie. Pri neaktivovaní a následnom oprávnenom ukončení sa vráti celá zaplatená cena dotknutého balíka.

Oprávnenú sumu GAS-EN vráti do 14 kalendárnych dní od ukončenia alebo dohody o zľave a podľa potreby vystaví opravný doklad. Zákonné nároky pri inom porušení zmluvy zostávajú zachované.

Firemnému klientovi nevzniká zmluvný nárok na vrátenie ceny len preto, že zmenil názor, balík málo používa alebo jeho subjektívne očakávania presahujú dohodnutý rozsah. Skúšobný prístup umožňuje oboznámenie s funkciami, nenahrádza však riadne dodanie objednaného balíka a nevylučuje reklamáciu vady.

Tieto podmienky neobmedzujú práva, ktoré zákon nepripúšťa vylúčiť, vrátane práv zo zodpovednosti za vady, odstúpenia a náhrady škody. Ak klient koná ako spotrebiteľ, jeho zákonné práva vrátane práva odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, ak mu vzniká, zostávajú zachované. Predchádzajúci trial ani bežný súhlas s podmienkami nie sú vzdaním sa týchto práv. Pred odplatnou dohodou so spotrebiteľom GAS-EN poskytne príslušné zákonné informácie a poučenie.

Portál uchováva výber, kontaktné a fakturačné údaje, čas odoslania a konkrétne znenie potvrdení a prijatých podmienok. Potvrdenie prijatia dopytu nie je faktúrou ani potvrdením úhrady. Klient si môže uložiť kópiu dopytu a podmienok; servisná komunikácia nie je marketingový súhlas.

Pre dohodnuté platené obdobie platí prijaté znenie a potvrdený rozsah. Zverejnenie nového znenia samo osebe spätne nemení cenu ani dohodnuté práva. Zmenu plateného rozsahu treba dohodnúť; nevyhnutné technické alebo bezpečnostné úpravy nesmú bez dohody podstatne znížiť potvrdené funkcie.